الدفع والشحن
الدفع والشحن
1- الدفع
- ماهي وسائل الدفع المتاحة؟
- التحويل البنكي لحسابنا في بنك البلاد .
- البطاقه الأتمانيه
- فيزا
- مدى
- باي بال
- Apple Pay
- تابي
- تمارا
- Stc pay
الدفع عند الاستلام داخل ينبع فقط مع مندوب
2- الشحن
(الجوري تشحن الطلبات لجميع مدن السعودية حاليا)
- ماهي وسائل التوصيل والشحن المتاحة؟
- التوصيل داخل مدينة ينبع الصناعيةيكون مع مندوب ، ويستغرق التوصيل: ساعتين - 48 ساعة (باستثناء يوم الجمعة).
- الشحن لباقي مدن المملكة متوفر مع (سمسا) او (فاستلو) ويستغرق التوصيل: 2 يوم - 5 ايام عمل، وقد تمتد مدة التسليم حسب الضغط على شركة الشحن لمدة اقصاها 10يوم.
- الشحن مع ارامكس مده توصيلهم من 2الى5 ايام
- متى استلم طلبي؟
- يستغرق تجهيز الطلب ساعة الى 48 ساعة (باستثناء يوم الجمعة)
ثم نقوم بتسليمه إلى شركة الشحن،
مدة تسليم الطلبات حسب نوع شركة الشحن المختارة.
- تُحتسب مدة الشحن بدء من وقت تسليم الطلب للشركة.
- كيف اتتبع طلبي؟
يصلك رقم التتبع برسالة على رقم جوالك المسجل عند الطلب.
- كيف اعرف حالة طلبي؟
عن طريق الرسائل التي تصل لرقم الجوال المسجل في الطلب.
- تم استلام طلبك: تعني انه تم استلام طلبك بنجاح ونحن نعمل على تجهيزه لشحنه في اقرب وقت.
- تم التجهيز: تعني انه تم تجهيز طلبك وهو في عملية الشحن.
- تم التنفيذ: تعني ان طلبك سيصلك قريبًا.
- تم التوصيل: تعني انه تم توصيل طلبك لك بنجاح.
- سجلت العنوان او رقم الجوال غير كامل او بشكل خاطيء والشحنه تم إرسالها، مالحل؟
يتم شحن الطلبات في متجر الجوري على العنوان الذي تم تزويدنا به كما هو تمامًا، ويسعدنا ان نقدم المساعدة في محاولة تصحيح المعلومات ومتابعة الأمر مع شركة الشحن، إلّا انه قد يحدث إخفاق من الشركة في التجاوب معنا.
وفي حال حدث ذلك يتحمل العميل الرسوم الجديدة لإعادة شحن الطلب.
- لم استطع ان استلم طلبي من شركة الشحن في الوقت المحدد، مالعمل؟
في حال لم تستلم طلبك في الوقت المحدد وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة لنا، يتم شحن الطلب للعميل مره آخرى، وسيتم إضافة رسوم شحن جديدة.
وقد تقرر شركة الشحن إرسال الطلب إلى المستودعات في حال عدم استلامه وقد يتسبب ذلك في ضياع الشحنة، وحينها يتحمل العميل المسؤولية.
- ملاحظات هامة:
- نستعين في متجر الجوري بأطراف ثالثة، في عملية الشحن، وفي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات، نحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق من أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.
مثال: تأخر شركات الشحن في التوصيل، أخلاقيات مناديب شركات الشحن وما إلى ذلك.
- .
- وسيلة التواصل للتسليم تُحدد من قبل شركة الشحن، فبعض الشركات تختار الاتصال فقط وبعضها رسائل نصية/ واتس اب.
يتم تحديد (استلام الطلب من الفرع) او (توصيله للمنزل) من قبل شركة الشحن وليس لنا يد في ذلك.
- الوقت المحدد للشحن تقريبي فقط (من شركة الشحن) وقد يختلف حسب الضغط او المواسم (كرمضان والاعياد و اوقات التخفيضات).